Objetivo por entrevistado
Defina qué sabe razonablemente la persona, qué documentos puede explicar y qué temas no corresponde abordar todavía.
Preguntas abiertas primero
Comience por relato y contexto antes de confrontar con documentos. Las preguntas sugestivas son más útiles cuando ya existe una base factual.
Separar hecho de opinión
Registre qué observó la persona, qué le contaron y qué interpreta. Mezclar niveles de conocimiento debilita la cronología.
Cierre y preservación
Pregunte por fuentes adicionales, personas relevantes y documentos. Recuerde obligaciones de confidencialidad sin formular amenazas o promesas inapropiadas.
Lista práctica de revisión
- Revisar documentos antes de entrevistar
- Definir 5–10 objetivos concretos
- Preparar cronología
- Ordenar preguntas abiertas y de contraste
- Identificar documentos a mostrar
- Definir participantes y roles
- Registrar fuentes de conocimiento
- Preguntar por personas y documentos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Conviene enviar preguntas antes?
Generalmente no en investigaciones sensibles, salvo que exista una razón metodológica o jurídica concreta.
¿Debe estar RR.HH.?
Depende del asunto. La presencia de múltiples áreas puede afectar confidencialidad y dinámica de la entrevista.
¿Cómo documentar?
Puede utilizarse nota, minuta o registro permitido, definiendo desde el inicio quién documenta y para qué.